陪诊，一个新兴的奇迹， 连年来，需求量井喷。 这项看似貌不惊东说念主的做事， 背后藏着老龄化、王人市茕居、 丧偶式育儿等多种逆境。老东说念主、他乡就医者、宝妈、产妇，

难以独自打发复杂的看病经由， 需要陪诊员陪伴。 茕居的王人市白领， 若要作念胃镜、小手术， 需要他们充任"临时家东说念主"。 还有不思被东说念主发现的抑郁症患者， 则需要他们，维护问诊、买药。

陪诊员牛森森推着病东说念主去病院作念化疗

与此同期，陪诊的争议一直存在。 他们和黄牛、药代有什么别离？ 若何甄别他们提供的医疗信息的准确性？ 咱们有计划上多个城市的一线陪诊员， "这一瞥不光是跑腿这样肤浅， 这也不单是一个买卖， 好多家属王人不足咱们经心。"

陪诊业务，需求量暴增

在成王人作念陪诊的周娜，显明嗅觉到东说念主手吃紧。

"以往王人是病东说念主报告我哪一天的号，我就哪一天去做事，咫尺反过来了，问我哪一天能塞一回陪诊，再按照我的技能去挂号。"

周娜（左）和共事正在陪诊

相似的情况发生在各个大城市。

在昆明，打给李亮的顾问做事电话就没断过，他和 3 个共事一个月完成了 200 多单。

在上海，1 月中旬牛森森最浪漫的一天，接了 8 单，跑了 4 家病院，从呼吸科到肿瘤外科再到精神科。要知说念，一天跑 4 单，就足以让同业大叫脚力惊东说念主，极限操作了。

笔据企查查数据，我国咫尺现有陪诊关连企业 1428 家（仅统计称号内含有"陪诊"）。以前三年里，平均每年配置 300 家。而在 2021 年和 2020 年，这个数字是 21 和 20 家。

一个相比胜利的影响是，2022 年各个城市疫情的管控王人很严格，去病院的经由格外鬈曲，好多东说念主出不了门，只好请陪诊带着我方的医保卡去病院，跟大夫视频通话问诊，再开药取药。

于是，代取药在春节前成为需求最繁盛的业务。

刘福鑫创下了连气儿 10 天，每天为 4 到 5 位病东说念主取药的纪录，其中 50% 是老年东说念主。"那时好多老东说念主的家属也倒下了，况且过年前本就是配药岑岭期，有慢性疾病的话一般会备 2-3 个月的药。"

刘福鑫（左三）去病院代取药，在列队等叫号

牛森森去龙华病院急诊室，等号间歇去取药，多线程职责

上一波感染潮下，陪发热病东说念主去病院一直是一个难题。病院东说念主满为患，感染源羼杂，追随病东说念主的家属，也很快会成为病东说念主。

牛森森曾陪一位 80 多岁的大姨去急诊，她感染以后激勉了哮喘。按照那时的情况，病东说念主挂完号，平均 5 个小时才能见到大夫，见完大夫，得等 3 个小时才能输上液。漫长的恭候，无意比病症自身更难捱。

等号等多了，牛森森炼就了精准估算技能的才能。他让大姨先回家休息，他则在现场等号，快轮到了，再喊大姨过来。家属主要认真从家到病院大门的路线，病院内的事情，王人宽解交给了牛森森。

患者在恭候区休息，陪诊员完成取号签到缴费手续

另一个急需陪诊员的东说念主群，是他乡医疗的大病患者。

牛森森曾接到了一个求援。一位 40 多岁的乳腺癌病东说念主，一个多月前，从安徽来上海作念化疗，租了一间 1500 元的群租房。没思到，她和房里的病友接连阳了。好遏制易阳康，不错作念化疗了，弟弟从工地赶来陪护，效力他开动发热，怕传染给她，只可走了。

"好多东说念主是到了唉声概叹，确凿少许主义也没了，一忽儿发现有我这种职责，就立时叫我来陪。"

"咱们的职责不单是是跑腿"

周娜在给客户"翻译"医嘱上看不懂的部分

陪诊的门槛并不高，莫得实足对口的专科，从业者的配景互异。若是要讲共性的话，他们中的一部分，也曾历过家东说念主看病难的逆境，在一遍遍去病院护理病东说念主的过程里，被动对东说念主世间充满最多悲欢聚散的地点熟悉起来。

周娜之是以作念这一瞥，和她姆妈的死亡有计划。她以前在央企作念处治，姆妈一忽儿确诊了脑癌。"大夫打来让我去见临了一面，冉冉地，姆妈手上有了泥，再其后，手上没了温度。那种祸害是不言而谕的。"

姆妈离开后，她看到好多东说念主面临生病的老东说念主，那种迷茫失措的模式，于是决定下野，作念养老做事。为永恒卧床的老东说念主助浴，去得勤了，她发现"老东说念主看病，是很具体的一个事情。"

笔据 2023 年 1 月国度统计局公布的数据，65 岁及以上东说念主口占世界东说念主口的 14.9%。按照连合国的尺度，咱们还是步入中度老龄化社会。

周娜曾去过一个 90 岁的老东说念主家里，开门的是她 70 多岁的女儿，为了护理卧床的姆妈，她两条腿的韧带王人拉断了。带姆妈外出看个病，是天大的难题。

即即是腿脚灵便的，仍难以一个东说念主承受看病的经由。周娜举了个复杂的案例：先找大夫开处方，再去医保窗口，再去交费窗口，交费分医保、私费、精神类、西药、中药，然后把通盘票收罗起来，打成彩印，去不同地点的窗口盖印，再到不同地点的药房拿药，查对每个药对应的用法，盒子上没写的又跑去问大夫，再证实社保的报销是否告捷，临了给病东说念主寄出快递。

"咱们年龄轻，走得快，熟悉路线，王人需要跑 3 个小时，换作老年东说念主的话，一天王人在内部抑制地走。"

疫情技能的就诊应知，对老东说念主来说，连气儿起来遏制易

陪诊做事，最基础的，是用陪诊员的技能换病东说念主的技能。更专科的部分，是哄骗信息差，减少试错老本。

"陪诊不光是跑腿，有好多看不到的职责。好多东说念主得了病是稀里糊涂的，该挂哪个科室？大家周几坐诊？归拢家病院有不同院区的话去哪个？病院隔壁那里不错泊车和住宿？咱们搏斗得多了，会给一些冷落。"

而最深，也最难触及的部分，是安危。

周娜遇到过一个党龄 70 年的老兵，性情倔得很，父子关系冷若冰霜。"女儿陪着来，但两个东说念主说不了一句话就要吵架。"老兵把电动轮椅开得赶紧，女儿坐在很远的地点，周娜就在后面追，问他要不要喝水，思不思去茅厕。

恭候的间歇，老兵跟周娜讲我方以前的故事。他说："他们王人不要听我语言，家里莫得哪个东说念主能像你这样轻言细语。"看完病以后还给周娜发我方的奖章、全家的合影。"这个老东说念主家就是衰败陪伴的，这种缺失，不光是在病院内部。"

周娜认为中国的病东说念主，尤其老东说念主，嘴巴王人很硬，心里又装满畏惧。到病院的那一刻起，针头、消毒水气息、叫号播送、一忽儿消散的邻床，每一个细节王人在撕扯病东说念主的精神防地。

是以，一个好的陪诊员要提防一切的细节。

病东说念主打屁股针、脱衣着作念搜检的时候，确保帘子被完好拉上了，然后退到外面等。

换取话术要堤防量度，"你是不是得了某某癌？""你那里还很痛吗？"这些话不可说。"有的病东说念主可爱打麻将，就跟他说，你胡牌前说什么吉祥话，上了手术台就在心里默念。"

无意，陪着和姆妈年龄相仿的大姨陪诊，周娜会有刹那间的模糊，她在心里暗暗喊："姆妈啊，我太思我的姆妈了。"

"我也没思到那么多东说念主有心思疾病"

和病院里的东说念主换取，亦然陪诊职责的一部分

奇迹陪诊，也给一群思要躲在暗处的东说念主，提供了便捷。

牛森森简直每天王人跑精神卫生中心，"我是作念了这一瞥，才知说念原本那么多东说念主有心思上的问题。"

"回头客好多，每个月王人会来找我。"因为部分处方药被严格截止数目，好多东说念主选用按时把病历和医保卡寄给牛森森。

他印象最深的一个客户是大夫，"他跟我说，知说念我不错维护取药，他一晚没睡着。他我方是大夫，额外不思让别东说念主知说念我方的情况，10秒入睡的方法会布置我快递盒上不要出现药的称号和宛平南路 600 号的地址。"

之前上海疫情技能，牛森森的职责一天没停，"基础疾病，社区还好维护配，但精神疾病的就没主义，找我的东说念主里 95% 王人是这种情况。"他们中有心智扼制的儿童、遭受过校园暴力的高中生、懆急症和躁郁症发作的白领 …… 找到牛森森的时候，要么还是断药多日，要么悔恨地站在弹尽粮绝的峭壁边。

早上七点，牛森森在上海儿童医学中心门口等客户

另一个容易被忽视的群体是，宝妈、作念产检和作念东说念主工流产的女性。陪诊的存在，一部分替代了缺位的男性变装。

有一个江苏的宝妈，孩子得了风湿性要津炎，一年找了牛森森 11 次，"她跟我说，老公即使陪着来，也就是作念司机，帮不上忙，你在的话我很有安全感。"

周娜正在陪作念东说念主工流产的女性

东说念主工流产，必须要家属追随，来找陪诊的女东说念主王人是孤身一东说念主。

周娜陪过一个密斯作念东说念主流，那时因为疫情，男方订不到火车票纪念，"找到咱们的时候像持到救命稻草同样，七尺男儿在电话里哭。"

手术今日，密斯背着一个空包，早饭莫得吃， "她很内向，对这个事情实足不懂，什么王人没准备就来了。"在手术室外等的时候，周娜给她买了术后用的卫生巾，然后去暖了一杯牛奶。"出来以后，她就受不分解，站不起来，坐不下去，我就抱着她的头，让她躺在椅子上睡一会。"

周娜也见过那些只是是物理到场的男性家属。

她在手术室外面陪其他东说念主，看到一个密斯出来，两条腿开动交叉步辇儿，然后撞在地上。周娜一下蹿起来去扶，看到密斯的老公一米八几，尽然还站在边上打电话。"我一下冒火了，冲他吼，小伙子你电话可不不错先挂一下？"

"那时候我就在思，亲近的东说念主也不一定真经心，搞不好还莫得咱们经心。"

"大夫，我是 TA 舅舅"

牛森森在租轮椅，他会在见眼前证实是否要轮椅，这项做事不涨价

像牛森森和周娜这样熟悉的陪诊员，有些时候，近乎一种"临时家东说念主"的变装。

关联词秘要的是，陪诊员毫不可能成为信得过的家属，有一些文献，他们没经验签署，医疗上的任何一个决定，他们无权为病东说念主作念出。

以致逢年过节，他们王人会坚守一种不言自明的行业默契，不主动聊天，不发道贺语。"就简略病院说接待再来同样。我发职责的一又友圈，王人会分组家东说念主一又友，怕东说念主家认为不祯祥。"牛森森说。

一个最胜利的问题即是，病东说念主不到场的情况，简直每个大夫王人会先证实，来的东说念主和病东说念主什么关系。"最近帮小一又友陪诊多，我一般会说：大夫，我是她 / 他舅舅。"牛森森说。

为什么不照实见告？他系念大夫不采纳他这个奇迹，误以为他是黄牛和骗子。

有一次正值，他做事的三个病东说念主尽然看的是归拢个大夫，他就当着大夫的面，按序拨通不同的视频电话。大夫起了狐疑，问他奈何回事。他现场编了一个东说念主物关系汇聚：我是 a 的邻居，b 是 a 的亲戚，c 是 b 的病友。

在药店帮患者买药

途经沙县小吃，帮患者买晚餐

动作一个新兴奇迹，羼杂的灰色地带，并非不存在。有些陪诊员会收到患者的音讯，卖不卖药，卖不卖号，以致问能不可拿到殡仪馆的号。能作念什么不可作念什么的鸿沟很迟滞。

对从业者的天禀审核也莫得尺度，全球的配景又鱼目羼杂，有的是陪诊机构里上了培训课，有的在抖音上发一则东说念主在病院的小视频便开动接单。而陪诊触及到的，又多是个东说念主信息、钱、药物，双方王人有不安全感。病东说念主系念支付了做事费，陪诊员到时失约不来。陪诊会系念我方垫付了大额药钱，病东说念主又不思要阿谁药了。

陪诊员的职责常态，一手电话回报音讯，一手票据，同期盯着叫号屏

抖音和小红书是陪诊业务拓展很迫切的接口。上头点赞过万的几条视频王人在叙述这个阛阓何等旭日东升，一线陪诊员轻纵欲松月入几万，好似挖掘了一个资产传说。

咱们筹划了几位入行半年以内的外行，平均每天 2-3 个客单的饱和现象下，一个月拿得手在 1.2-1.5 万不等。像牛森森这样入行 3 年的陪诊员，客源踏实，客单价"是平均水平的 3-4 倍"，收入当然更高，足以奉养一个家庭，但他也经历过一个月只开工一次的冷清时候，"到了 2022 年才缓缓好起来。"

陪诊员的年龄层散布从 80 后到 00 后，有的机构全员 90 后，其中不乏国表里名校的毕业生。专科关连性高的是顾问转行，也有实足不关键的奇迹转行来的，比如 99 年的李亚迪以前从事旅游业，95 年的刘福鑫干过房地产，80 后的扬扬以前在 4s 店，70 后的李亮开跑腿公司。

不仅是买卖

饶是每周王人要去肿瘤病院，看到满房子东说念主王人戴着帽子，牛森森如故会有模糊的酸楚和不安。

他们和病东说念主的关系，无意候也会高出单纯的客户与做事者关系，成为一又友，互相样式，产生情怀上的勾通。

2022 年夏天，一个从内蒙古来上海看子宫癌、卵巢癌的大姨找到牛森森。大姨下飞机就胃痛，开动吐，牛森森给她买了胃药，带她去看急诊。"到诊室门口，她痛得问我，能搂着你的胳背吗？我说我身上很凉，你趴在我腿上休息一会。"

大姨回到内蒙古后，还常常时发音讯给他，两个东说念主相谈甚欢，大姨要认他作念干女儿，喊他找她玩。这亦然独逐个位，他会在节日请安几句的客户，会主动说，若是再来上海看病，他给她租个房子，或者住他家王人不错。

其后他才知说念，大姨还是得了 7 年卵巢癌，她早去北京看过，知说念还是莫得什么药不错用了。几个月后，牛森森的微信弹出大姨的音讯，是她女儿代她发的。"我愣了很久，知说念她还是不在了。"

看完病，牛森森送病东说念主回住处

陪诊员扬扬是村生泊长的北京东说念主，3 年前她陪一位 30 多岁的山东女孩去宣武病院。女孩一忽儿失去了语言才能，说不出完好的句子，因为要作念加强 CT，必须有东说念主追随，就通过抖音有计划了扬扬。

女孩被确诊为重度肌无力。这 3 年，她一个东说念主留在北京边打工边看病，活得很辛劳，莫得填塞的钱，也莫得北京医保。扬扬很悯恻她的遇到，两个东说念主年龄相仿谈得来，一直保持着有计划。

不久前的一天晚上，她一忽儿给扬扬打电话，说她阳了之后呼吸辛劳，能不可帮她有计划一个病院。第二天扬扬带着她在北京城里跑了一整天，终于找到一家能收治的病院，"但是说情况额外复杂，后续至少得 20 万。"女孩手里唯独 5 万，就给姐姐打电话凑钱，扬扬听姐姐的道理 "挺阿谁什么的"，就去跟大夫沟通，有 5 万可不不错先住进来。

扬扬把她送到入院部之后，大夫立时开动上呼吸机，抢救女孩时，丢给扬扬一句话，她一只脚还是置身地府了。

"她咫尺还是出院了，跟我说，你听听我语言的声息，是不是挺好的？她额外感谢我，说在北京还能有一个东说念主样式我方。咱们的关系简略不是平凡的客户，归正就是，我为她感到焕发。"

本文来自微信公众号"一条"（ID：yitiaotv），作家：洪冰蟾，责编：倪楚娇 ，36 氪经授权发布。